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교환 및 반품 안내

작성자 브보아(ip:)

작성일 2022-01-28 10:36:34

조회 82

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내용

교환 및 반품 안내입니다.


[교환/반품 주소]

- (04048) 서울시 마포구 독막로 7길 40, 2층 브보아

- 02-6959-5878


[교환 배송비]

- 단순 변심으로 인한 교환의 경우 별도 배송비가 부과됩니다. (색상, 사이즈 교환 등)

- 교환의 경우 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다.

- 교환 배송비 5,000원은 아래 계좌로 이체 후 배송은 착불로 보내주시면 됩니다. 

 : 신한은행 140-013-831312 (주)비노에프앤씨 송호빈

- 배송비 계좌 이체 시 입금자 명에 주문자명 + 핸드폰 번호 뒤 4자리로 변경 후 입금 해주셔야 원활한 처리가 가능합니다. 


[반품 배송비]

- 단순 변심으로 인한 반품의 경우 별도 배송비가 부과됩니다. (색상, 사이즈 반품 등)

- 최초 구매 시 배송비가 무료인 경우 반품 배송비는 왕복 5,000원이 부과됩니다. 

- 상품 반품 완료 후 배송비는 환불 금액에서 별도 차감 후 지급됩니다. 


[교환/반품이 가능한 경우]

- 단순 변심일 경우 상품 수령일 기준 7일 이내에 청약철회 의사를 밝혀주셔야 합니다.

- 상품 하자, 오배송으로 인한 교환/반품의 경우 상품 수령일 기준 30일 이내에 처리가 가능합니다.


[교환/반품이 불가능한 경우]

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 상품의 택(Tag)이 훼손되거나 제거된 경우

- 상품이 훼손되거나 세탁/수선/기타 냄새(향수) 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

- 세탁 부주의로 인한 상품이 손상된 경우 (세탁 전 세탁 방법을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.)

- 그 외 기타 문의 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.


[교환/반품 접수 방법]

- 사이트 내 고객센터 게시판 접수 

- 고객센터 전화 접수

- 카카오톡 상담 접수


[교환/반품 방법]

- 롯데 택배사를 통해 수거 접수를 도와드리고 있습니다. 이용을 원하시면 교환/반품 접수 시 요청 바랍니다.

- 기타 택배사를 통해 직접 반송도 가능하며, 배송비 계좌 이체 후 상단 반송 주소지로, 착불로 보내주시기 바랍니다. 

  : 배송비를 현금으로 박스안에 동봉 시 분실 될 우려가 있으니, 꼭 계좌 이체 부탁드립니다.

- 반송 시 상품이 훼손되지 않게 안전하게 포장하여 발송 부탁드립니다.


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